GENEL BİLGİLENDİRME VE KULLANIM ÇERÇEVESİ
Platform kapsamında sunulan hizmetlerden yararlanmadan önce, sözleşme metinlerinin incelenmesi önerilir.
Sözleşmeler, yürürlükteki mevzuat ve hizmetin niteliğine bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir.
Güncel sözleşme metinleri Platform üzerinde yayımlanır ve yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur. Platform’un kullanılmaya devam edilmesi, ilgili sözleşme hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.
Kullanıcılar, diledikleri zaman sözleşme metinlerini inceleyebilir; yapılan değişiklikleri uygun bulmamaları hâlinde hizmet kullanımını sonlandırabilirler.
Güncelleme Tarihi: 2026.01.01
MESAFELİ SATIŞ BİLGİLENDİRME VE ARACILIK ESASLARI
- Taraflar ve Genel Bilgilendirme
İşbu Mesafeli Satış Bilgilendirme ve Aracılık Esasları (“Bilgilendirme Metni”);
- [Shop B2B] tarafından işletilen dijital platform (“Platform”),
- Platform aracılığıyla ürün satın alan alıcı (“Müşteri”),
- Platform üzerinden sunulan ürünlerin sahibi olan ürün sahibi firma (“Satıcı”)
arasındaki mesafeli satış işlemine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Platform, işbu işlem kapsamında satıcı sıfatını haiz değildir.
- Platformun Rolü
Platform;
- Satıcı ile Müşteri arasında kurulan mesafeli satış ilişkisine aracılık eden,
- Siparişin teknik olarak iletilmesini ve ödeme süreçlerine teknik olarak aracılık edilmesini sağlayan
bir dijital hizmet sağlayıcıdır.
Platform;
- Ürünlerin sahibi değildir,
- Ürünleri üretmez, tedarik etmez,
- Ürünlerin gönderimini bizzat gerçekleştirmez.
- Satıcı ve Ürün Bilgileri
Platform üzerinden sunulan ürünlere ilişkin olarak:
- Ürünlerin satıcısı ve sahibi, ilgili ürün sayfasında belirtilen ürün sahibi firmadır.
- Ürünlere ilişkin tüm ticari ve hukuki sorumluluk, ilgili ürün sahibi firmaya aittir.
Müşteri, satın aldığı ürünün hangi firmaya ait olduğunu, sipariş öncesinde açıkça görerek işlem yaptığını kabul eder.
- Sipariş Süreci
Müşteri tarafından Platform üzerinden verilen siparişler:
- Teknik olarak Platform tarafından alınır,
- İlgili ürün sahibi firmaya elektronik ortamda iletilir.
Siparişin kabulü, hazırlanması ve gönderimi, doğrudan ürün sahibi firmanın sorumluluğundadır.
- Ödeme Bilgileri
- Ödeme işlemleri, Platform’un anlaşmalı olduğu ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Ödeme bedeli, Satıcı ve Platform arasında belirlenen ticari modele göre tahsil edilir ve dağıtılır.
Ödeme hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan teknik gecikmeler veya kesintilerden Platform sorumlu değildir.
- Teslimat
- Ürünlerin teslimatı, ürün sahibi firma tarafından gerçekleştirilir.
- Teslimat süresi, kargo firması ve Satıcı’nın operasyonel süreçlerine bağlıdır.
Platform, teslimat sürecinde yalnızca bilgilendirme ve iletişim desteği sağlayabilir.
- Cayma Hakkı, İade ve Değişim
Müşteri;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu cayma hakkını,
- Ürün sahibi firmaya karşı kullanır.
Cayma, iade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, ilgili Satıcı’nın sorumluluğundadır.
Platform, bu süreçlerde doğrudan taraf değildir; ancak iletişim ve yönlendirme desteği sağlayabilir.
- Ayıplı Ürün ve Garanti
- Ayıplı ürün, eksik teslimat, garanti ve satış sonrası hizmetler,
- Doğrudan ürün sahibi firmanın sorumluluğundadır.
Bu kapsamdaki her türlü talep, Satıcı’ya yöneltilmelidir.
- Sorumluluğun Sınırlandırılması
Platform;
- Ürünlerin ayıplı olmasından,
- Teslimatın gecikmesinden veya hiç gerçekleşmemesinden,
- Satıcı’nın yükümlülüklerini yerine getirmemesinden
doğrudan sorumlu tutulamaz.
Platform’un sorumluluğu, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan ve doğrudan zararlarla sınırlıdır.
- Kayıtların Esas Alınması
Sipariş, ödeme ve işlem süreçlerine ilişkin olarak:
- Platform sistem kayıtları,
- Ödeme hizmeti sağlayıcı kayıtları,
taraflar arasında kesin ve bağlayıcı delil niteliğindedir.
- Yürürlük
İşbu Bilgilendirme Metni, Müşteri tarafından sipariş verilmeden önce elektronik ortamda görüntülenir ve kabul edilir.
Sipariş verilmesi, işbu metnin okunduğu ve kabul edildiği anlamına gelir.